[NORMAS STAFF] Protocolo de administración



  • CONDUCTA DENTRO DEL JUEGO

    • NO se atenderá un reporte si no tiene un motivo explicado.
    • NO se atenderán reportes in-game, tan solo bugs y cosas que pueda resolver un Soporte Técnico con comandos básicos (dv, telewp...)
    • NO se atenderán reportes de rol, devoluciones y reclamaciones. Se deben hacer en el foro.
    • Antes de intervenir en algún reporte de bug, spectearemos a la persona y nos aseguraremos que no esté involucrada en un rol activo.
    • En caso de duda administrativa, hay que preguntar a un superior de STAFF.
    • Deberemos avisar por el chat /ac si estamos atendiendo ya un reporte o vamos a atenderlo.
    • NO iremos nunca a atender un reporte si ya hay alguien atendiéndolo (tan solo si nos pide ayuda).
    • NO se puede rolear y administrar a la vez. De igual forma está PROHIBIDO autoatenderse reportes.
    • Para spectear deberemos usar /noclip y estar subidos en un edificio o en un lugar en mitad de la montaña alejados de la población.

    CONDUCTA ATENDIENDO EN DISCORD

    • Tan solo atenderemos asuntos de rol cuando hayamos specteado el rol completo, sino deberán hacerlo en el foro presentando pruebas.
    • Nunca atenderemos un reporte en una sala pública, moveremos a los implicados a un canal privado.
    • Para atender en Discord, tan solo lo haremos cuando las partes se vean calmadas y estén dispuestas a dialogar.
    • Soporte Técnico y Moderadores NO pueden atender reportes de rol si existe Super Admin activo.

    ATENDIENDO EN FORO

    • Tan solo atenderemos asuntos de rol cuando hayamos specteado el rol completo, sino deberán adjuntar pruebas.
    • Soporte Técnico y Moderadores NO pueden atender reportes de rol.
    • Todas las secciones de Soporte del foro estarán atendidas por diferentes miembros del Staff.

    ATENCIÓN DE REPORTES

    • Antes de atender un reporte se deberá espectar al acusado, o en su defecto, al jugador que reporta. Posteriormente se procederá a atender el reporte con normalidad.
    • Al atender reportes los miembros del staff deberán mantener una conducta imparcial y neutral.
    • En los reportes prevalecerá la presunción de inocencia salvo dictado contrario por parte de un Super Administrador o Jefe.

    REPORTES REALIZADOS

    JUGAR EN SERVIDORES AJENOS

    • Los miembros del staff NO podrán jugar en ningún otro servidor de FiveM roleplay bajo ningún concepto.
    • En caso de jugar a servidores de otra modalidad (como por ejemplo, Freeroam o Drifting) deberá ponerse el estado invisible en Discord durante el tiempo de juego en dicho servidor ajeno.
    • No se deberá realizar spam ni prácticas desleales en dicho servidor bajo ningún concepto. Bajo ningún concepto se puede relacionar o involucrar a MancosRP en problemas de esos servidores.
    • En caso de que sea necesaria asistencia en el servidor para atender reportes, por falta de staff conectado, deberá abandonarse el servidor ajeno para cumplir con las responsabilidades sobrevenidas.

    SOBRE LAS SANCIONES PREVIAMENTE APLICADAS

    • Cuando un miembro del staff aplica una sanción, es responsable de deshacerla si procede. Ningún miembro del staff, salvo los jefes o super administradores podrán deshacer jails o baneos sin el permiso del staff que sancionó.

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